杭州一脑瘫女生送外卖7年摔坏6辆车，平台为脑瘫女骑手差评订单免责

近日，杭州一脑瘫女骑手文景送外卖7年、摔坏6辆车撑起小家的故事感动了很多网友。

4月22日下午，极目新闻记者在杭州见到了女骑手文景，她今年30岁，患有先天性脑瘫。走路时，文景的身体不自觉地晃动，讲话时面部表情不自然，但骑行起来却很流畅。

文景说，她先从简单的电动折叠车学起，每次只接一单，好在同事和商家对她多有关照，她超时不多，差评也很少，慢慢熟能生巧。目前，她已经对附近的商家布局、用户住宅区及道路十分熟悉。7年来，她送了7万多次订单。

美团工作人员向记者介绍，文景在乐跑小队一天跑3个班次，在线跑单时长6小时左右，7年来差评率仅为0.05%，属于乐跑骑手中的正常水平。“平台一直有关注文景，她的跑单能力也比较出众。”

极目新闻记者从美团了解到，美团已为文景开通残障关怀功能方便其送餐，并对其所有差评订单免责，还会提供一辆适合她骑行的全新电动车。此外，美团还将给文景的孩子提供助学金，解决孩子目前至大学的所有学费，同时也邀请了文景一家人五一假期到北京旅游。“我们想尽力帮她解决工作和生活中的困难。”美团相关负责人表示。